異常発生時の流れ
【1】遠隔監視装置が異常を検知し即通報 （オプション）
エレベーターの異常は24時間365日サービスセンターへ自動的に通報され、待機している担当者が即座に対応をとります。
致命的な故障を未然に防ぐため、監視装置はわずかな異常でも検知しますが、その度にエレベーターが停まるということはありません。
【2】担当サービスマンへ連絡
異常が発生し、修理が必要な場合は、担当サービスマンへと情報が伝えられ、すぐに出動体制に入ります。
【3】担当サービスマンが迅速に現場対応
連絡を受けたサービスマンは、事前情報をもとに現場で修理を行います。その間、かご内に人が閉じ込められている場合は、サービスセンターの係員がインターフォンを通じて状況を説明し、中にいる人との直接的なやり取りを行うことで不安を解消します。
■かご内からのSOSコールにも24時間・365日対応
かご内のインターフォンは、24時間・365日サービスセンターにつながります。万が一緊急事態が発生しても、休日夜間を問わず担当サービスマンがすぐに駆けつけますのでご安心ください。
